Vodafone Empresas anuncia agentes de IA para más de 100.000 pymes

Vodafone Empresas, el área de Vodafone España para empresas, acelera el despliegue de agentes de inteligencia artificial entre más de 100.000 clientes pymes. Lo anunció el 5 de octubre en su sala de prensa.

Los agentes sirven para automatizar la atención de llamadas, la gestión de citas y reservas, la resolución de incidencias y algunas tareas administrativas. Vodafone pone el ejemplo de un taller mecánico, una clínica o un restaurante: cuando el personal está atendiendo a otros clientes o el local está cerrado, el agente responde al momento, mantiene una conversación en lenguaje natural, concierta la cita y pasa la información al sistema de gestión de la empresa.

Se paga por el uso real, sin grandes inversiones iniciales, y se pueden ir añadiendo usuarios según lo que necesite cada negocio. Vodafone dice que acompaña a las empresas en todo el proceso, desde elegir los casos de uso y formar a sus profesionales hasta implantar las soluciones y medir los resultados. También está especializando a su fuerza comercial, de unos 1.000 profesionales, para pasar de vender conectividad a asesorar en tecnología, y lo completa con una oferta de ciberseguridad para pymes.

"El objetivo es liberar a los empleados de tareas de poco valor para que puedan dedicar su tiempo a aquello que realmente mejora la relación con el cliente y hace avanzar el negocio", explica Carlos Ortiz, director de Pymes de Vodafone Empresas.

La nota no da precios ni nombra a los socios tecnológicos que hay detrás de los agentes.