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BBVA, primer banco europeo en unirse a Poppy, la iniciativa de Sierra AI y Meta para diseñar un protocolo que conecte agentes de IA con empresas
Redacción de IA en un minuto · Editor: Jon Elgezabal
En 30 segundos
BBVA entra como socio de diseño en Poppy, el borrador de protocolo con el que Sierra AI y Meta buscan que los agentes de IA traten con las empresas de forma segura. El usuario elige qué puede hacer su agente y la compañía sabe a quién tiene delante y hasta dónde le deja llegar, sobre estándares ya extendidos: OAuth, HTTPS, OpenAPI y MCP. En banca serviría para comparar productos o iniciar gestiones, aunque el banco no da fechas.
El banco español entra en el grupo de empresas que da forma a las reglas con las que un agente de IA podrá hacer gestiones en nombre de una persona.
BBVA se ha sumado a Personal Agent Protocol, conocido como Poppy, el proyecto de Sierra AI y Meta para fijar una forma común y segura de que los agentes de inteligencia artificial traten con las empresas. El banco se presenta como la primera entidad bancaria europea que entra en la iniciativa, en la que participará como socio de diseño.
Poppy es todavía un borrador. Sierra AI lo dio a conocer junto a Meta y otras siete compañías (Walmart, Shopify, Stripe, Rocket, Genesys, NiCE e Instinct) y, al publicar el texto, anunció 35 socios de diseño más. En esa lista, además de BBVA, figuran Visa, Mastercard, PayPal, Bank of America, Wells Fargo, OpenAI, Cloudflare y Okta. Su papel es opinar sobre el borrador desde la experiencia de cada negocio.
Hoy, según explican sus impulsores, muchos agentes tienen que usar las credenciales del cliente o moverse por páginas pensadas para personas. Poppy plantea otra cosa: el agente se identifica como tal, el usuario decide a qué le da acceso y la empresa sabe en nombre de quién actúa y marca hasta dónde puede llegar. El borrador prevé tres vías de trabajo: la web de la empresa, sus interfaces de programación (API) o una conversación con el agente de la propia compañía.
No parte de cero. Se construye sobre estándares abiertos y muy extendidos, como OAuth, HTTPS, OpenAPI y MCP, a los que el texto de Sierra añade los JSON Web Tokens. La idea es que una empresa pueda adoptarlo con parte de la infraestructura que ya tiene y conectarse una sola vez, en lugar de montar una integración para cada agente.
En banca, BBVA pone un ejemplo de futuro: un cliente que encarga a su agente comparar productos, reunir información o poner en marcha algunas gestiones, siempre con los permisos y condiciones que él mismo haya fijado. La entidad no anuncia ningún servicio ni da fechas. Dice que su presencia le permitirá aportar a la reflexión sobre estas nuevas formas de relación digital y explorar cómo podrían aplicarse a los servicios financieros.
«La seguridad debe estar en el centro de las interacciones entre agentes de IA y servicios digitales», afirma David Puente, responsable de Soluciones para Clientes Minoristas de BBVA.
Sierra AI anuncia que durante el próximo mes organizará talleres de diseño y publicará una implementación de referencia para desarrolladores.
Por qué importa · análisis y opinión
Un agente que hoy quiere operar en una web ajena tiene que hacerse pasar por su dueño, con sus claves y sobre pantallas hechas para personas. Eso es justo lo que un banco no puede aceptar: no sabe quién teclea ni con qué permiso. Que BBVA, Bank of America, Wells Fargo, Visa o Mastercard participen en el diseño del estándar indica que el sector financiero da por hecho que los agentes llegarán a sus canales y prefiere definir las condiciones antes que encontrárselas impuestas. Falta casi todo para el uso real: el texto es un borrador, no hay implementación de referencia publicada y nadie ha dicho cuándo podrá un cliente autorizar a su agente en una entidad concreta. Para cualquier empresa con área de clientes, la pregunta útil es qué gestiones dejaría hacer a un agente identificado y cuáles no.
Fuente oficial: BBVA · Redactada con ayuda de IA: cómo hacemos las noticias
