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Una caída de Microsoft 365 afecta a Outlook, Teams y Copilot y a los conectores de ChatGPT y Claude
Redacción de IA en un minuto · Editor: Jon Elgezabal
En 30 segundos
Outlook, Teams y Copilot dejaron de funcionar bien el jueves por un fallo en los servidores de Microsoft 365. ChatGPT y Claude también notaron el golpe, porque sus conectores con esos datos de trabajo empezaron a dar errores. Microsoft señaló que el problema podía llegar a cualquier región, y en algunos casos se alargó más de cinco horas.
Microsoft 365, el paquete de aplicaciones de trabajo de Microsoft, sufrió el jueves 12 de noviembre una caída que dejó a muchos usuarios sin poder abrir el correo de Outlook y que afectó también a Teams, su servicio de mensajería, y a Copilot, su asistente de IA. El fallo alcanzó además a ChatGPT y Claude a través de sus conectores con Microsoft 365.
En sus mensajes en X, Microsoft explicó que varios servidores se habían caído de forma inesperada y que eso sobrecargó al resto de su infraestructura, y avisó de que la conexión podía fallar para usuarios de cualquier región. También reconoció que sus primeras medidas no habían servido. Según Open Magazine, la empresa estaba deshaciendo un cambio reciente en la configuración de su red que empezó a la vez que el problema, y un portavoz dijo a The Guardian, en declaraciones recogidas por ese mismo medio, que no habían visto indicios de un ciberataque.
Lo que más falló fue Exchange Online, el servicio que guarda el correo y los calendarios de las empresas y entrega sus mensajes. Por eso, en Teams los chats y las reuniones siguieron funcionando en buena parte, pero no el calendario ni la programación de reuniones, y Copilot podía no cargar o no llegar al correo, el calendario y los archivos de trabajo, según el panel de estado de Microsoft que recoge Goodreturns. En Downdetector, la web que reúne los avisos de fallos que mandan los usuarios, las quejas sobre Outlook llegaron a unas 138.000 hacia la una de la tarde, hora del este de EE. UU., según Open Magazine. Para algunos usuarios el problema duró más de cinco horas, y a primera hora del viernes en la India Microsoft aún no había confirmado que el servicio se hubiera recuperado del todo.
OpenAI y Anthropic, cuyos asistentes pueden entrar con permiso del usuario en sus datos de trabajo de Microsoft 365, avisaron de fallos por esa vía. OpenAI explicó que el problema de sus conectores con Microsoft podía impedir las conexiones nuevas y que algunas herramientas funcionaran bien. Anthropic lo atribuyó directamente a la incidencia de Microsoft: su conector con Microsoft 365 fallaba en la mayoría de las peticiones de correo, calendario y búsqueda, y Claude para Outlook seguía afectado.
Por qué importa · análisis y opinión
Cuantos más asistentes de IA se enchufan al correo y al calendario de una empresa, más servicios dependen de un mismo proveedor, y esta caída lo ha dejado a la vista: un fallo en los servidores de Microsoft dejó a medias herramientas de otras compañías. Para quien trabaja con ChatGPT o Claude conectados a Microsoft 365, la consecuencia es práctica: cuando el correo cae, cae también todo lo que se apoya en él. Tener preparada otra vía para avisar a clientes y equipos, que no dependa del mismo servicio, reduce el daño de un día así. Queda por saber qué desencadenó el fallo y si el cambio de red que Microsoft estaba deshaciendo tuvo algo que ver, algo que la empresa todavía no ha aclarado.
Fuente: Infobae · Redactada con ayuda de IA: cómo hacemos las noticias
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Afecta a cualquier empresa, comercio o autónomo de España y Latinoamérica que use el correo, el calendario o Teams de Microsoft 365. Y sobre todo a quien haya conectado ChatGPT o Claude a esas cuentas para resumir correos, preparar reuniones o buscar información de trabajo. Microsoft avisó de que la caída podía afectar a usuarios de cualquier región, así que no se quedó en Estados Unidos. A quien use otro proveedor de correo y no tenga conectores con Microsoft no le afectó directamente.
En la práctica, conviene tener anotado un canal alternativo para avisar a clientes y al equipo cuando el correo o Teams no responden: un teléfono, otra cuenta de correo o un grupo de mensajería. También ayuda guardar fuera de Microsoft 365 lo que se necesita a diario, como la agenda de la semana o los contactos clave. Si una tarea depende de un asistente de IA conectado al correo o al calendario, lo prudente es tener una forma de hacerla a mano. Nada de esto cuesta dinero, solo un rato de organización.
Para algunos usuarios el corte duró más de cinco horas, y en ese tiempo los asistentes conectados tampoco podían trabajar con el correo ni con el calendario. Nuestro consejo es no dejar en manos de un único proveedor tareas con plazo, como enviar un presupuesto o confirmar una cita, sin tener un plan B. Cuando vuelva el servicio, conviene comprobar que no falta ningún mensaje ni ninguna cita.
