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Un estudio de Podqi detecta tiendas falsas o riesgosas en hasta el 15 % de las respuestas de chatbots sobre compras
Redacción de IA en un minuto · Editor: Jon Elgezabal
En 30 segundos
Perplexity, ChatGPT y Gemini enseñaron webs falsas o de riesgo al preguntarles dónde comprar una marca, según Podqi. El peor fue Perplexity, con un 15 % sobre 6.795 respuestas y 151 marcas; ChatGPT marcó un 8 % y Gemini un 4 %. Las marcas pequeñas y las tiendas regionales fueron las más afectadas, y las preguntas las redactó la propia Podqi, que vive de proteger marcas.
Un estudio de Podqi, empresa que defiende los derechos de propiedad intelectual de distintas marcas, concluye que un chatbot puede mandar a quien pregunta dónde comprar una marca a una tienda falsa o de riesgo. The Verge lo publicó en exclusiva e Infobae lo recogió el jueves 12 de noviembre.
Podqi hizo las pruebas en dos tandas durante septiembre. Preguntó a ChatGPT, Perplexity y Gemini por 151 marcas, entre ellas Le Creuset, Stüssy, Birkenstock, Madhappy y Lululemon, con consultas sobre cuáles son las mejores webs para comprarlas o si tienen tiendas regionales, y analizó 6.795 respuestas. Entraron en la cuenta de sitios de riesgo tres casos: las webs que se hacen pasar por una tienda auténtica o despachan imitaciones, las direcciones que una marca usó en el pasado y que ahora tiene registradas un tercero, y las páginas abandonadas que podría comprar cualquiera. Y lo contó igual si el chatbot recomendaba el sitio, si lo mostraba sin más o si avisaba del peligro.
Perplexity enseñó uno de esos sitios en el 15 % de las respuestas, ChatGPT en el 8 % y Gemini en el 4 %. ChatGPT fue el que más avisó: lo hizo en el 24 % de las veces que mostró uno. En un caso que cita el estudio, Perplexity presentó una página equivocada como la web oficial de Stüssy.
Los fallos se acumularon en las marcas pequeñas y en las preguntas por tiendas regionales, donde los chatbots llegaron a dar por buenas webs locales que esas marcas no tienen. El estudio tiene límites: las preguntas las escribió Podqi, no salen de conversaciones reales, y la empresa tiene interés comercial en el tema, porque Madhappy, una de las marcas analizadas, es cliente suya.
Trevor West, director ejecutivo de Podqi, recomienda comprobar la fuente antes de dar datos personales o de la tarjeta, aunque la respuesta venga de un chatbot. En las respuestas que recoge Infobae, Google recordó que Gemini enseña enlaces a sus fuentes para que se puedan revisar; OpenAI aseguró que sigue mejorando sus protecciones, y Perplexity se definió como "consistentemente la IA más precisa" en pruebas de investigación, sin explicar el caso de Stüssy.
No es la primera prueba de este tipo: en julio, Searchable hizo más de 72.000 preguntas a los tres chatbots sobre comercios del Reino Unido, y en aproximadamente una de cada 15 contestaciones que incluían enlaces, el enlace estaba roto, llevaba a una copia o era de otro negocio.
Por qué importa · análisis y opinión
Los chatbots empiezan a ocupar el sitio del buscador justo cuando se elige dónde comprar, y este estudio apunta a un riesgo concreto: una respuesta segura de sí misma puede llevar a una web que imita a la tienda oficial. Hay que leerlo con cautela, porque lo firma una empresa que vende protección de marcas y las preguntas no son de usuarios reales, pero coincide con pruebas anteriores de otras firmas. Para quien compra, la precaución sigue siendo la de siempre: entrar en la tienda escribiendo una dirección conocida o desde la web de la marca, sobre todo con marcas pequeñas o tiendas de otros países. Para las marcas, la lección es vigilar sus dominios antiguos y las copias, que ahora también llegan por esta vía.
Fuente: Infobae · Redactada con ayuda de IA: cómo hacemos las noticias
